Avis O-tacos

Le temps d’attente très long plus de 40 minutes pour avoir notre commande.

Commande passée via l’appli. Un premier essai avec la carte bancaire avec authentification de paiement autorisé mais lorsque le processus d’achat me renvoie sur l’appli, ma commande n’était pas confirmée et était toujours dans mon panier. Je le dis, c’est un bug et ma commande n’est pas prise en compte. Donc, je recommence tout. Et là ça fonctionne. Sait que 3 jours plus tard, je m’aperçois que pour la même commande, j’ai été débité 2 fois. J’en informe O’Tacos via leur adresse mail de contact ainsi que via leur formulaire de retour client. Et ça fait maintenant 1 semaine que j’attend qu’ils me répondent. C’est du vol pur et simple !!!!

Il n'y a pas de mot pour exprimer la dégout que je ressens aujourd'hui. Lors de notre dernière commande au restaurant de Seraing avec mon conjoint via l'application Delivroo. J'avais commandé un tacos falafel étant végétarienne, peu de temps après ils nous ont resonné pour nous prévenir qu'il n'y avait plus de falafels et nous ont proposé des nuggets végétariens à la place. Jusque là tout va bien. Le goût était étrange et écoeurant pour une végétarienne mais je ne pensais pas qu'il aurait mis de la viande à mon insu. Un jour j'ai voulu y retourner seule après le boulot et je me suis rendu compte qu'il n'y a pas de nuggets végétariens à la carte ! Après 14 ans sans viande, on me sert de la viande sans réfléchir. Je trouve cela abominable. On renie complètement des principes auxquels je crois depuis des années. Je ne pense pas que votre restaurant se serait permis de commettre cet acte si cela avait été une question de religion. Je suis complètement outrée que l'on puisse remettre en cause des principes et des croyances de la sorte. Ayant laissé un message sur leur site auquel je n'ai pas eu de réponse, je trouve cela encore plus minable de leur part.

J'ai souvent commandé chez O'tacos depuis des années mais depuis plusieurs mois le O'tacos à Cabriès vers Marseille me déçoit de plus en plus notamment cette dernière commande. Par quoi commencer ? Ah peut-être par les 40 minutes d’attente ? Commander à 19h30 pour recevoir la commande sur place à 20h10 après que la commande aient était donné par erreur à quelqu’un d’autre. Aucune excuse ou information concernant la commande lorsque je demande où elle en est. Je reçois tant bien que mal ma commande de la main d’une serveuse aussi désagréable que l’attente était longue. Le tacos commandé : 3 viandes ( nuggets, viande hachée et tenders), sauce samouraï et supplément cheddar. Le tacos reçu : 2 viandes (nuggets et viande hachée… et les tenders ? Sûrement pas assez de temps pour les préparer) la sauce est rester bien au chaud dans son pot et supplément cheddar pareil que les tenders je suppose...

Bien préparé, livraison rapide ! Top

Un de mes fast-foods préférés, la nourriture est toujours hyper bonne, la sauce fromagère a un goût unique je trouves. MIAM